【記者郭如汝台南報導】嘉南藥理大學社會工作系與臺南榮譽國民之家合作，推動視訊訪談服務，透過通訊科技的應用，串聯起學生與榮家住民，讓因為新冠肺炎疫情而限制訪客、無人探視的長者們能感受到溫暖關懷，減少因缺乏社交所產生的負面情緒和空虛感，參與學生則從長者們的互動中，培養同理心與個案建立信任感等實務經驗，也體會擔任社會工作者最重要的熱忱服務。

嘉藥社工系表示，先前因禁止訪客措施，讓長照機構住民們形同與世隔絕，雖然目前疫情趨緩，部分管理措施鬆綁，長照機構訪客人數與會面場地仍受限制，使得長者可能因親友無法前往訪視、相聚，感到低落、不安全感、甚至覺得可能被遺棄。臺南榮民之家為減緩長者心理壓力與疏離感，舉辦「連結社會善心人士認養住民訪談」活動，由嘉藥社工系「老人社會工作」課程同學擔任志工，利用空堂時間和住民以視訊方式活絡感情，藉此減少住民因缺乏社交而產生負面情緒和空虛感並預防可能的憂鬱情形。

嘉藥社工系助理教授温如慧指出，在視訊過程中，學生運用課堂所學溝通與同理會談技巧，了解榮民之家住民們的生活事件與感受，循序漸進熟悉並培養信任感。鏡頭另一方的榮家住民則透過與學生志工接觸，增加人際互動機會，過程中彼此相談甚歡自在，紓解因疫情限制訪客或志工無法進入機構提供服務的失落。學生志工可藉此項服務了解住民的興趣及過往的經驗，從長者身上學習到寶貴的知識及價值觀。