【記者林怡妏臺南報導】隨著民眾對服務品質要求提升,國營事業提供之服務亦須專業化,台水六區為提升同仁法律涵養,拓展視野及傳遞新的服務觀念,舉辦「提升服務效能講習」課程,邀請到自來水公司法規組麥靜芬組長分享服務面法律問題,亦重視員工的心情層面,邀請蘇益賢臨床心理師,傳遞「負向思考逆轉術」引導同仁反思每件事件未看到的面向,協助同仁在面對煩惱時,如何解決問題。
台水六區處表示,水公司除重視用戶意見之回饋外,對於同仁的專業傳承及感受也永遠擺第一。本次的課程獲得同仁肯定,台水六區將持續加強同仁訓練,將正確的服務態度及觀念內化,提供用戶「到位、有感、有效」之自來水服務。
|