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■	消費糾紛書面申訴案排行榜，書報文具類居第一名

【記者涂沛宸】消基會南區分會今天公佈96年度消費糾紛書面申訴案排行榜，前五名分別是書報文具類、電信類、健康食品類、購屋類、休閒類及壽險類
總幹事鄭秀鳳表示，消基會南區分會去年度接獲消費者以存証信函書面正式申訴案件總計四百七十件，比去年少五件，其中書報文具類有四十九件，位居排行榜第一名，總幹事鄭秀鳳指出，書報文具類糾紛四年來都居排行榜第一名或第二名，其中以消費者要求依消費者保護法規定的訪問買賣欲於七天內解約者居多，值得注意的是有些業者未依該法告知消費者有七天的猶豫期。
另外，位居第二名的電信類，以手機產品瑕疵或斷訊要求撤約糾紛者居多，健康食品類則是收到產品，甚至食用後，才發現與原廣告所言不符者居多，休閒類糾紛則是運動休閒人口的增加，首次擠入排行榜，鄭秀鳳說，今年的汽車糾紛被擠出排行榜，表示汽車消費市場的消費環境已提昇，值得欣慰

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張貼日期: 2008/1/8 下午 04:35:00

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