[記者凃沛宸]]2020年至今最大的議題莫過於「新冠肺炎(COVID-19)疫情」，除了防疫政策外，這二年也加速智慧醫療的應用及轉型，同時也帶動精準醫療創新。當重症病人在疫情下轉入住奇美醫學中心加護病房時，因防疫規定禁止家屬到院探訪會客，奇美醫學中心3C加護病房副護理長侯國閔表示：透過我們提供了精準暨暖心的健康照護模式，其中包括「奇醫視訊」遠距工具，讓身處遠方或無法到院探視之家屬，每日可以透過視訊和醫療團隊溝通，降低家屬的不安，另到訪之家屬，我們也在床旁設置「互動留言板」提供視覺看板及愛的留言，每天更新病人意識程度、營養、排便、呼吸訓練，睡眠狀況，讓家屬能立即掌握病人24小時最新基本狀況，此照護模式包含了精準科研、精準教學、精準服務及精準護理等四大構面。

護理長侯國閔舉例表示：『48歲的張護理長，因泌尿道感染住進奇美醫學中心病房，住院後發現胃部不適有胃出血的情況進而轉入5C加護病房。適逢疫情期間，家屬及親友無法到院探訪，5C加護病房醫護團隊除了在她呼吸衰竭、生命徵象不穩定時給予最即時的醫療搶救與監控外，並在她昏昏沉沉的半意識狀態中，透過手機及平板電腦讓其聽到母親與二位女兒暖心的加油聲。』

奇美醫學中心護理部督導柯雅婷表示：在疫情下的加護病房，智慧醫療及精準照護將是重中之重，「關懷」將作為我們的核心價值