【記者蘇芳芸臺南報導】為了持續優化大台南公車的搭乘體驗，臺南市政府交通局日前特別舉辦了一系列的「公車志工職能培訓課程」，希望藉由專業講師的引導，強化志工夥伴的觀察、溝通與回饋能力，攜手打造更加友善、安全的搭乘環境。
臺南市交通局長王銘德表示，市長黃偉哲非常重視公共運輸品質與志願服務的發展。大台南公車志工長期在第一線參與公車場站巡查、乘車稽查以及候車設施的查核回饋，是市府與市民之間非常重要的溝通橋梁。志工在第一線的敏銳觀察，能及時掌握民眾的搭車需求與第一線營運狀況，作為市府持續精進公車服務的重要依據，因此培養志工良好的觀察力、溝通技巧與情緒管理，顯得格外重要。
臺南市公共運輸處長劉佳峰補充說明，這次的課程特別貼合志工的實務執勤需求，在七月中下旬安排了兩階段訓練。課程除了邀請臺南市志願服務推廣中心主任謝東宏，講解志願服務倫理，並導入二ま二六年聯合國「國際志工永續發展年」的理念，啟發志工將熱忱轉化為優化公共運輸的具體行動；同時也邀請到台南市生命線主任陳瑢娟，分享情緒調適與同理傾聽的溝通技巧，幫助志工在執行稽查與服務時，能以更客觀、穩定的態度進行回饋，發揮最大的服務效能。
公運處強調，未來市府將持續辦理各項志力培訓，讓志工夥伴成為優化公車服務品質的重要基石。交通局也熱情歡迎更多有熱忱的市民朋友一起加入大台南公車志工的行列，為臺南的公共運輸發展盡一份心力。感興趣的民眾可以撥打專線（06）2230200向陳先生洽詢，或是前往臺南市志願服務網查詢相關資訊。
|
張貼日期:
2026/7/31 上午 07:06:00 
