【記者涂沛宸】有過這樣的經驗嗎？在撥打119報案之後，收到119傳來的案件處理回覆簡訊，感謝熱心助人的你。台南市長賴清德推動感動服務，領先全台實施「簡訊回覆報案人」政策，民眾在撥打119報案後，119啟動案件處理並回覆報案人，不少民眾收到簡訊後，感到貼心，熱心助人風氣無形之中提升。
救災救護指揮中心主任謝勝堅表示，在市長指示下，消防局推出「簡訊回覆報案人」政策，希望帶給市民感動的服務。參考國外經驗，部份國外熱心人士，多會協助報案，與警消政府單位一起維護社區治安，希望這種熱心助人的精神，也可以在台南推動落實，喚起人與人之間互助的風氣。