【記者蘇芳芸臺南報導】洲際酒店集團（IHG）欣然宣布，任命温嘉儀女士（Coco Wen）擔任台南大員皇冠假日酒店總經理。此任命正值酒店營運邁入第八週年之際，象徵著品牌在地深耕後邁向下一階段的重要里程碑。憑藉其逾30年的跨國酒店營運與品牌管理歷練，温嘉儀女士將領導團隊深化顧客體驗、重塑文化價值，帶領酒店進一步邁向卓越。
温嘉儀女士擁有橫跨台灣, 中東, 東南亞, 與中國市場的豐富經驗，曾任職於香格里拉、萬豪、千禧、朗廷與Rotana等國際知名品牌。她歷練完整，參與八間新館開幕與三次大型改裝工程，具備系統性營運視角與強大實踐能力。歷任總經理超過十年，成績斐然；從帶領南京華泰萬麗酒店於半年內達成收支平衡，在海寧名力朗豪酒店將總毛利提升近五倍，後前往北京財富中心千禧酒店服務性公寓於疫情期間逆勢提升住房率至90%，皆展現其卓越營運成效與團隊領導力。
不僅如此，温嘉儀女士亦曾任雄獅旅館管理顧問公司與雀客國際集團營運長，從SOP制度建構、預算治理、KPI設計到新案評估，全面強化組織管理與財務基礎。然而，她對酒店的理解遠不止於制度與數字。她始終堅信：「服務的本質，不只是物超所值，而是旅客能夠在這裡體會到的靈魂。」她強調以身作則，引導同仁透過親身互動與實地感受，從日常行動中落實服務的核心價值，讓文化真正內化於每一位員工的心中。
温嘉儀女士未來將聚焦於建立一個「快樂、有自我認同」的工作場域，讓同仁樂在其中，進而將這份熱情傳遞給每一位來訪的賓客。她相信，只有當員工對工作感到驕傲與滿足，旅客才能真切感受到這間酒店的靈魂。她結合系統性思維與生活感知，重視跨部門整合與數據決策，也堅持在專業中保有趣味與人性。這樣的理念，將引領台南大員皇冠假日酒店持續創造有溫度、有故事的旅宿體驗。
温嘉儀女士畢業於瑞士琉森旅館管理學院，亦曾於台灣中興大學修習農學相關課程，自1992年投身酒店業以來，從基層實作一路晉升至集團營運層。她的實戰經驗與人本視角，正是推動品牌持續進化、創造可長可久價值的關鍵動力。
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張貼日期:
2025/4/30 下午 02:15:00 
