區域和平志工團

【記者涂沛宸】台南縣政府為提供民眾更完善的服務需求，提升公部門專業服務品質，今日開始啟動「台南縣1999縣民熱線」，透過專業訓練的話務人員，開始24小時全年無休的服務來替鄉親們服務，縣民只要記住1999一個號碼，即可得知縣政資訊或是獲得各項縣政服務。
台南縣今日上午舉辦「台南縣1999縣民服務熱線試營運記者會」，因恰逢蘇縣長的生日，因此特別安排由縣長蘇煥智與記者對話，共同進行1999縣民熱線試話與啟用，蘇縣長於致詞時表示，縣府已設立單一窗口，為提供民眾更完善的服務，因此進一步推動1999縣民服務熱線，將企業客服精神導入公部門服務機制。
蘇縣長進一步提到，正好今年3月份縣府透過「搶救失業振興地方產業」方案召募了一批新進人員，其中訓練9名話務新鮮人，民眾打電話進來除了要列管登錄，處理完畢後還要加以回覆，並且是24小時不分晝夜的提供諮詢服務。
　目前縣府1999熱線服務內容包含了諮詢服務、派工服務以及申訴服務三種，除一般常見的諮詢服務與申訴、檢舉、陳情電話之外，話務中心還受理噪音舉發、汙染舉發、交通號誌故障、道路坑洞處理、路樹影響交通處理等17項派工業務，民眾可來電1999通報，縣府將於一定時限內完成服務。