【記者涂沛宸】98年度消費糾紛書面申訴案排行榜正式出爐，今年以存証信函書面正式申訴案件總計377件，比去年多32件，以排行榜而言，前五名之次序分別為1電信類2壽險類3書報文具類4購屋類5汽車類，，這也是今年擠入第五名的新榜。
其中電信類糾紛，以收費不合理居多；壽險類糾紛：以保險公司理賠金額與消費者認知不符居多，書報文具類仍以消費者要求依消費者保護法規定之訪問買賣欲於7天內解約者居多，汽車類今年擠入排行榜第五名，以新車屢修不復居多。